美国游戏市场领先的数字支付提供商
数据驱动的个性化营销
如果……我们可以通过整合多个数据源来推动数字化转型，以提供高度个性化的客户体验?
我们的客户是美国体育博彩和赌场游戏市场领先的数字支付提供商。该公司是唯一一家使用其完全集成的技术平台Play+实现双向无现金交易的支付提供商。
优化数字体验的坚实基础
我们的客户为80多个运营商提供服务，每个运营商都有自己的品牌标准和产品。
作为该公司优化客户体验的整体数字战略的一部分，它希望对其客户数据库进行个性化营销。要实现这一目标，首先需要简化捕获和存储客户运营商、客户和银行所需关键数据的数据架构。
然后，该公司想要实现一个新的营销自动化平台，可以有效地从多个运营商发送定制邮件，而不需要使用CRM。
我们的数据策略和Adobe Marketo团队改造了我们客户的数据架构，并交付了一个营销自动化平台来运行多渠道营销活动。
理清复杂数据并构建自定义集成
游戏和体育博彩市场正在迅速增长，我们的客户需要更好地掌握其客户数据，以获得有价值的见解。
该公司以前依靠外包的数字营销机构和手工流程来转换、上传和附加数据。任何人员短缺或系统滞后都可能完全破坏收入潜力。
我们最初确定了围绕公司复杂数据源集的痛点，并解决了体系结构挑战。面对来自多个来源的数据，我们在IP升温之前执行了数据清理和数据转换，以确保成功实现Adobe Marketo。
我们的团队还决定了Marketo将如何吸收和处理数据，并构建自定义集成和自动化流程，因此平台可以按照预期工作。
因此，营销团队有精确的报告和洞察客户数据，以运行有效的活动。
建立个性化活动的更好见解
有了增强的数据平台和及时、准确的数据，营销团队现在可以充分利用Marketo，代表其运营商开发定制的电子邮件活动，最终增加收入。
我们只用了4个月就实现了Marketo，考虑到数据的复杂性，这是非常了不起的。我们还支持主邮件模板和登陆页面模板的开发，以简化公司80多个运营商的活动创建过程。例如，该公司需要向其会员发送定制电子邮件的能力，每个会员可以与不同的运营商建立多达25个关系。
现在，营销团队可以高效地开发和运行个性化的电子邮件活动，更新图形，而无需向第三方机构提交请求。此外，团队可以使用来自自动化活动的性能数据，以获得关于如何调整和扩大它们以实现增长的有价值的见解。
在前六个月，该公司共发送了17.4万封电子邮件，报告称其送达率为99%，打开率为40.5%，明显优于行业基准。
结果
通过强化活动提高用户粘性
我们客户的营销团队成功地提高了客户的参与度，提高了邮件投递率和打开率。客户会收到个性化的、及时的电子邮件，这增加了用户粘性。
在最初的六个月里，该公司发送了17.4万封电子邮件，报告称发货率为99%，打开率为40.5%。该公司宣传活动的参与度明显优于行业基准，开放率高出35%至61%。
有了Perficient的端到端数字转型专业知识，我们的客户可以利用数字项目组合和战略路线图，以保持其在游戏行业的市场领先地位。
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