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通过各种联系改变生活

我们的客户是一家全球通信，托管，云和IT服务公司，使数百万客户能够通过创新的技术解决方案改变其业务和生活。

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数据表明，很大一部分客户与满足他们需求的最佳产品不符。我们的客户希望改善客户的产品体验，并选择测试和完善多个概念，以快速且具有成本效益的方式更好地调整客户。

客户调查数据还表明产品质量质量低。我们的客户希望识别和评估质量较低的分数的根本原因。

为了改善客户体验，我们与一个基于互联网的众包社区合作，并领导了一个捕获客户见解，产生想法并测试多个概念的项目。

我们组织了该项目，并指导客户通过过程的每个阶段的发现。我们还根据最有效和有吸引力的选项设计了实施计划。

为了解决低产品感知分数的问题，我们分析了调查和运营数据，审查了销售流程，并与客户进行了定性讨论。然后，我们提出了纠正措施来解决确定的根本原因。

现在，我们的客户对导致客户满意度不佳的问题有着深入的了解，以及如何纠正他们的明确计划。

结果

根据众包发现，我们确定并测试了新概念，这些概念将使我们的客户改善总体客户体验。我们提供的计划和路线图还包括不断捕获见解并衡量成功的方法。

现在，我们的客户对导致客户满意度不佳的问题有着深入的了解，以及如何纠正他们的明确计划。